Política de Reembolso
No Profs Market, os recursos que você adquire são entregues eletronicamente. Ao contrário de uma camiseta ou um livro, você não pode (realmente) devolver um PDF, documento do Word ou outro arquivo depois de ter sido baixado ou acessado. Por esse motivo, todas as vendas de recursos digitais são consideradas **finais e não reembolsáveis**.
Quando posso solicitar um reembolso?
Entendemos que as coisas nem sempre saem como planejado. Oferecemos reembolsos em circunstâncias limitadas, especialmente se você **nunca baixou ou acessou digitalmente o recurso**. As solicitações de reembolso são analisadas caso a caso.
Exceções para Reembolso
1Recurso Comprometido
O arquivo do recurso está corrompido ou falta conteúdo essencial. Exemplo: Uma miniatura ou visualização foi carregada no lugar do recurso propriamente dito.
2Descrição Incorreta (Tergiversação)
A visualização ou descrição do recurso não representa o que está realmente contido no arquivo. Exemplo: A descrição do produto afirma que há 50 questões de múltipla escolha, mas há 50 questões de verdadeiro ou falso.
3Limitações Técnicas
Você não consegue acessar um recurso porque os requisitos técnicos (software necessário) não foram incluídos na descrição do produto.
4Compra Duplicada
Você comprou o mesmo recurso duas vezes na mesma conta do Profs Market.
5Status de Acesso ao Arquivo
Você comprou um recurso, mas nunca baixou ou acessou os arquivos (verificado pelo nosso sistema).
Como solicitar?
Se sua compra se enquadra em uma dessas categorias, você pode solicitar o reembolso diretamente no seu painel de Minhas Compras. Certifique-se de incluir o motivo detalhado e, se possível, exemplos específicos ou capturas de tela do problema.
Última atualização: 26/04/2026